Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

1. Was ist das Konzept von Stil Wesen Store?
Stil Wesen Store bietet stilvolle Mode zu erschwinglichen Preisen für modebewusste Kunden, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen. Unser Sortiment umfasst Anzüge & Sets, Hemden & T-Shirts, Hosen, Jeans sowie Pullover & Sweatshirts für einen zeitlosen und vielseitigen Kleiderschrank.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern.

Produkte & Bestellungen

3. Wie finde ich die richtige Größe für meine Bestellung?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte messen Sie sich sorgfältig und vergleichen Sie Ihre Maße mit unseren Angaben. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Größe für mehr Komfort.
4. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen.

Zahlung & Rechnungen

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
6. Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie eine detaillierte Rechnung per E-Mail. Diese können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Versand & Lieferung

7. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage)
– Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage)
8. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
9. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?
Unsere Versandpartner hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.

Rückgaben & Umtausch

10. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte senden Sie uns die ungetragenen und original verpackten Artikel mit dem beigefügten Rücksendeschein zurück. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch in unserer Zentrale in der Martinsstraße 88, Mainz, DE 43364 besuchen.
13. Gibt es Express-Versandoptionen?
Derzeit bieten wir keine Express-Versandoptionen an. Wir arbeiten jedoch ständig daran, unseren Service zu verbessern und werden dies in Zukunft möglicherweise anbieten.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.stilwesen.com oder kontaktieren Sie uns direkt.